Инструкция по устранению ошибок приоритизации в Sandbox (KATA Platform v7)

Примечание: обнаружено на Sandbox в 7 версии KATA Platform

В рамках д

Описаннойие проблемы

В среде KATA Platform версии 7 на компогуненте Sandbox наблюдаеться:

р

• Рост времени обработки объектов;
в Sandbox, о
• Ошибкаи самодиагностики, зкомпонента;
• Задержки доставки писем от интеграции с KSMG,KSMG.
в

Симптомы

1. В логеах Sandbox по пути (/var/log/kaspersky/sandbox/checker/checker.log) могприсутствуют нзаблюписи видаться ошибки:

[2025.07.01 08:53:47] [ERROR   ] - root - Job 41909 timed out
[2025.07.01 09:01:54] [ERROR   ] - root - Job 42151 timed out
[2025.07.01 09:07:02] [ERROR   ] - root - Job 42411 timed out
[2025.07.01 09:15:09] [ERROR   ] - root - Job 42744 timed out

и2. вВ логах на Central Node по пути (/var/log/kaspersky/services/web_backend/web_backend.log) могфиксируют наблюдаться прсоблемы потия самодиагностике Sandbox:и:

2025-07-01 02:25:27,615.615 [kata_notifications.system_health_notifier] DEBUG engines: status changed `sandbox`
2025-07-01 02:25:27,615.615 [kata_notifications.system_health_notifier] DEBUG meta received {'host': '0.0.0.0', 'status': 'error', 'lastCheck': '2025-07-01T02:23:17.600974', 'message': {'debug': 'Win7_x64-1750946849,CentOS7_x64-1750947724', 'id': 'sandbox_error'}, 'type': 'sandbox'}
2025-07-01 02:25:27,616.616 [Audit] CRITICAL Component Sandbox IP 0.0.0.0 Type sandbox Status error

Для р

Решенияе

sudo -u postgres psql kitchen -c 'UPDATE submitters SET default_priority=0 WHERE id=2;'

Если проблема сохраняется после выполнения указанных действий, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Kaspersky с полным архивом логов Sandbox и Central Node.