Базовая диагностика продукта
Просмотр информации о файлах, поступавших на проверку в Kaspersky Anti Targeted Attack Platform
При необходимости просмотра, приходил ли файл проверку в KATAP и с каким результатом завершилась проверка Вам необходимо получить данные о работе приложения с помощью скрипта kata-collect.
Подробная инструкция по использованию скрипта kata-collect описана здесь - https://support.kaspersky.ru/kata/7.0/281142
Как собрать первичную диагностическую информацию о компьютере при помощи скрипта collect.sh
При обработке вашего запроса технической поддержке «Лаборатории Касперского» может понадобиться отчет, созданный с помощью скрипта collect.sh. В нем будут собраны все основные диагностические данные устройства под управлением Unix-подобной операционной системы, а также данные о работе установленных на устройстве приложений «Лаборатории Касперского».
Всегда используйте последнюю версию скрипта. Данные, собранные с помощью устаревшей версии скрипта, могут быть неполными.
Подробная инструкция по использованию скрипта collect.sh описана здесь - https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/15732
Как собрать консольные и HAR-логи браузеров
Для решения проблем при использовании браузера технической поддержке «Лаборатории Касперского» могут понадобиться консольные и HAR-логи, в которые записываются взаимодействия браузера с сайтом.
Инструкции по сбору консольных и HAR-логов для популярных браузеров описаны здесь - https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/15467
Просмотр информации о файлах, поступавших на проверку в Kaspersky Anti Targeted Attack Platform
При необходимости просмотра, приходил ли файл проверку в KATAP и с каким результатом завершилась проверка Вам необходимо получить данные о работе приложения с помощью скрипта kata-collect.
Подробная инструкция по использованию скрипта kata-collect описана здесь - ссылка
Как собрать первичную диагностическую информацию о компьютере при помощи скрипта collect.sh
При обработке вашего запроса технической поддержке «Лаборатории Касперского» может понадобиться отчет, созданный с помощью скрипта collect.sh. В нем будут собраны все основные диагностические данные устройства под управлением Unix-подобной операционной системы, а также данные о работе установленных на устройстве приложений «Лаборатории Касперского».
Всегда используйте последнюю версию скрипта. Данные, собранные с помощью устаревшей версии скрипта, могут быть неполными.
Подробная инструкция по использованию скрипта collect.sh описана здесь - ссылка
Как собрать консольные и HAR-логи браузеров
Для решения проблем при использовании браузера технической поддержке «Лаборатории Касперского» могут понадобиться консольные и HAR-логи, в которые записываются взаимодействия браузера с сайтом.
Инструкции по сбору консольных и HAR-логов для популярных браузеров описаны здесь - ссылка
Описание сервисов
В таблице ниже указаны имена подсистем и их описание.
| Имя подсистемы | Описание |
|---|---|
| agent_proxy | Проксирует агентские соединения на Central Node |